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ITIL V4

Certification ITIL V4 Foundation Douala et Yaoundé

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un recueil de bonnes pratiques permettant d’assurer un management efficace du système d’informations.

Elle est sûrement dans le monde l’approche la plus reconnue pour la gestion des services informatiques. Au terme de la formation, vous serez en mesure : d’éliminer les pertes d’informations, d’incidents et de requêtes utilisateurs ; d’améliorer l’approche proactive de la prestation de services, la communication et le travail en équipe ; de réduire les coûts grâce à la mise en œuvre de process, de procédures et de définitions de postes clairs et précis ; d’améliorer la productivité des utilisateurs du système d’information en réduisant les temps d’immobilisation. Notre programme de formation vous fournira tous les outils dont vous aurez besoin pour maîtriser les différents concepts y afférant et vous permettra d’obtenir ladite certification.

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