CUGIT Consulting propose aux entreprises ses services d’externalisation afin de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier et d’accroître leur rendement.
L’externalisation (appelée également l’outsourcing) correspond au transfert d’activités d’une entreprise vers un prestataire externe spécialisé. Cette forme de sous-traitance permet à l’entreprise de se focaliser sur son activité première.
Pour pouvoir déléguer certaines de ses activités en toute confiance, l’entreprise qui externalise a besoin de cultiver un lien fort avec le prestataire choisi pour la qualité de ses services.
CUGIT Consulting propose aux entreprises l’externalisation de leur service informatique. Plusieurs formules sont proposées à savoir :
Le placement de ressources à temps plein
Le placement de ressources à temps partiel
Les contrats de maintenance.
Avec cette option, CUGIT met à la disposition du client une ressource dédiée complètement à l’exécution des tâches externalisées. Elle devra être présente sur site 5 jours par semaine et ce, pendant 08 heures de temps quotidiennes.
Sa responsabilité sera de veiller à la continuité de service en prenant immédiatement en charge les incidents signalés, de faire des contrôles réguliers pour anticiper sur des problèmes.
Cette option a l’avantage de limiter au maximum les ruptures de service et ainsi d’accroitre le rendement de l’informatique.
Avec cette option, CUGIT met à disposition un informaticien qui devra être présent sur site un jour par semaine. Lors de sa présence sur site, l’informaticien devra effectuer les contrôles de routine et corriger les éventuels incidents.
En cas d’incident lorsque la ressource n’est pas sur site, une demande d’intervention devra être faite par le client pour permettre de prendre en charge le problème à temps.
Cette option prévoit que le client sollicite l’intervention de CUGIT en cas de besoin. Il pourrait s’agir d’une demande d’intervention pour corriger un incident, pour ajouter un nouveau service ou pour améliorer un service existant.
Aussi, CUGIT développe des stratégies pour garantir le fonctionnement optimal des équipements sous contrat et respecter les accords de service.