Formation Outils d'Entreprise du Community Management

Améliorez vos connaissances sur le périmètre d'intervention d'un Community manager et apprenez à mettre en place des stratégies

Qu'allez-vous apprendre ?
  • Déterminer les défis et les responsabilités associés à la gestion de la communauté
  • Maîtriser les divers réseaux sociaux et plateformes communautaires virtuelles
  • Maîtriser les principaux outils de gestion des réseaux sociaux
  • Élaborer et mettre en place une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociaux
  • Animer sa communauté.
200 000 XAF
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Informations de la formation
Categorie
Marketing Digital
Durée
3 jours
Niveau
Débutant
Inclus
  • Support de cours Officiel
  • Attestation de formation
Prérequis

  • Acquérir des compétences en informatique et en ligne.

  • Avoir des aptitudes en informatique et à manipuler internet.

Public

  • Les responsables du marketing

  • Responsables de communication

  • Responsables des produits Responsables du web Assistant(e)s en marketing

  • Managers de communauté

  • Experts en webmarketing Responsables de projets web

  • Responsables de l'Internet 

Le Community Manager joue un rôle essentiel au sein des sociétés. Il est essentiel de surveiller et de prendre en considération les opinions des internautes, de les informer, de les rassembler autour de la marque, et d'écouter attentivement leurs avis pour les transmettre aux services compétents... Il est également chargé de produire du contenu, d'animer des pages sur les réseaux sociaux, de repérer les leaders et les influenceurs de sa communauté, de répondre aux commentaires, d'analyser et de mener un suivi des réactions.

Grâce à cette formation Community Manager, les participants peuvent développer toutes ces compétences pour exercer de manière efficace le rôle de Community Manager.

Programme de la formation

Module 1 :  Gestion de la communauté : vision et utilisation

  • Qu'est-ce que la gestion de communauté ?

  • Quelle est la définition d'une communauté et comment elle fonctionne ?

  • Caractéristiques sociologiques d'une communauté 

  • Comment persuader ma direction de l'importance des réseaux sociaux ? 

  • Présentation des outils, statistiques d'utilisation et tendances 

  • Qu'est-ce que les entreprises et les individus font sur les plateformes sociales ? 

Module 2 : La gestion de la communauté : stratégies et tactiques 

  • Quels sont les buts sur les réseaux sociaux ? 

  • Quelle approche adopter sur les réseaux sociaux ? 

  • Quels sont les liens entre les réseaux sociaux et les médias classiques ? 

  • Les réseaux sociaux, une question de tous ou de certains ? 

  • Concevoir un plan de communauté 

  • Concevoir un plan de contenu 

  • Déterminer un axe éditorial 

  • Déterminer un calendrier de présence 

  • Concevoir un plan médiatique 

  • Prévoir et réagir aux critiques, aux rumeurs négatives et aux trolls. 

Module 3 : La palette d'outils du Community Manager

  • Présentation des outils les plus performants : photos, vidéos, curation de contenu, agrégation de contenus,

  • Exercices et entraînements 

Module 4 : Gérer une communauté sur Facebook 

  • Les fondements de l'animation 

  • Élaborer une charte d'animation 

  • Qui est chargé de quoi ? 

  • Approche d'organisation 

  • Organiser un réseau interne d'ambassadeurs / relais 

  • Quel contenu donner à vos communautés ? 

  • Gérer une page Facebook : conseils et méthodes efficaces 

  • Comment améliorer la qualité de ses publications sur Facebook ?

  • Quels types de Post sont utilisés dans votre domaine d’activité ?

  • Publicité et données chiffrées 

  • Lancer un concours de jeux.

Module 5 : Effectuer du marketing d'influence sur Twitter

  • Élaborer une stratégie de visibilité sur Twitter

  • Améliorer un profil Twitter 

  • Quelles sont les consignes d'utilisation spécifiques à ce média ? 

  • Quelles sont les astuces d'un tweet efficace ? 

  • Améliorer l'efficacité de ses tweets :

  • Instaurer une relation médiatique numérique avec Twitter 

  • Les méthodes pour repérer les influenceurs 

  • Les outils d'administration les plus efficaces pour Twitter

  • Contacter les influenceurs et animer cette relation 

  • Mise en situation : faire preuve d'efficacité en Twitter. 

  • Annonce sur Twitter 

Module 6 : Instagram, Vine, Pinterest, YouTube

  • Vue d'ensemble des plateformes de médias sociaux basées sur des images et des vidéos

  • Utilisations, statistiques et exemples d'utilisation 

  • Comment les utiliser pour améliorer son activité ? 

  • Meilleures méthodes 

  • Mettre en place un jeu, un concours, 

  • Créer des contenus de manière simple. 

Module 7 : Maximiser l'efficacité d'un blog d'entreprise

  • Déterminer les buts d'un blog Corporatif 

  • Quels sont les limitations techniques et rédactionnelles ? 

  • Élaborer une approche éditoriale Élaborer un plan de contenu 

  • Développer une charte graphique pour son blog 

  • Incorporer son blog dans une stratégie de référencement 

  • Les méthodes de narration 

  • Concevoir une approche éditoriale 

  • Concevoir des affiches performantes 

  • Acquérir des compétences en écriture 

  • Apprendre à utiliser les cadres d'écriture 

  • Quelles sont les méthodes de copywriting efficaces ? 

  • Analyse de cas : améliorer un article de blog. 

  • Observer sa réputation en ligne et gérer une situation de crise. 

  • Évaluer sa réputation en ligne (outils de surveillance, services d'alerte...)

  • Comment faire face à une mauvaise rumeur 

  • Instruments et techniques pour prévoir les crises 

Module 8 : Analyse de la performance des réseaux sociaux.

  • Les indicateurs clés de performance spécifiques aux réseaux sociaux

  • Comment établir des objectifs de transaction et de conversion dans Google Analytique ?